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¿TE GUSTARIA SABER QUE HACER PARA INICIAR Y PONER TU PROPIO NEGOCIO?UNETE A MI RED Y TE ENVIARE A TU MAIL UNA INVITACION PARA QUE DESCARGES AQUI EL E-BOOK "EL TELEFONO COMO HERRAMIENTA PARA AUMENTAR LAS VENTAS"
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¿VAS A PONER UN NEGOCIO Y TIENES DUDAS?ESCRIBE AQUI TUS PREGUNTAS Y COMENTARIOSEN BREVE SERAN RESPONDIDAS POR PEDRO HORCACITAS
February 18 APLAUSOS PARA SUS CLIENTESEL DOMINGO MUY TEMPRANO POR LA MAÑANA, FUI A PAGAR MI TARJETA DEPARTAMENTAL, PERO LLEGUE TAN TEMPRANO, QUE NO ESTABA ABIERTO, DESPUES DE EMPUJAR 2 O 3 VECES LA PUERTA, ME DI CUENTA Y LEI HORARIO DE 11 AM A XXX, PERO EN MI RELOJ YA ERAN LAS 11, BUENO NI MODO A ESPERAR, Y EN 2 MINUTOS LLEGO UN GUARDIA CON EL MAZO DE LLAVES, BUENO SON RAPIDOS PENSE, PERO NADA, ABRIO LA PARTE DE ARRIBA DE LAS 3 PUERTAS DE LA TIENDA, SUSPÍRE Y DIJE BUENO EN SU RELOJ NO SON LAS 11, CALMA ME DIJE Y DE REPENTE QUE EMPIEZO A VER MUCHO MOVIMIENTO DE GENTE DENTRO DE LA TIENDA, SE ME HACE QUE YA ABIERON LA OTRA ENTRADA LE DIJE A MI MADRE QUE ME ACOMPAÑABA, PERO OBSERVE BIEN Y ERAN EMPLEADOS DEL NEGOCIO, UYY QUE SE ME HACE, QUE ESTOS LOCOCHONES TIENE CAPACITACION, PUES NO, SE ACERCO OTRO GUARDIA A LA PUERTA Y UN TERCERO A LA ULTIMA QUE QUEDABA DISPONIBLE Y LOS CLIENTES SEGUIAN LLEGANDO MIRANDO SUS RELOJES, Y LE PEDI A DIOS QUE SI ME ESCUCHABA QUE ME DIERA NEGOCIOS COMO ESTE, ESPERANDO A QUE ABRIERAN PARA ENTRAR AHH ESOS SI SON NEGOCIOS, PERO EL TUMULTO SEGUIA ADENTRO Y TODOS FORMANDOS EN FILITA, LOS HOMBRES TRAJEADOS, LAS MUJERES ELEGANTISIMAS, MOSTRANDO ORGULLOSOS TODOS SUS GAFETES, Y CUANDO A UNA SEÑAL, QUE DESPUES SUPE ERA EL GERENTE, ARRANCANNN, ABRIERON AL MISMO TIEMPO TODAS LAS PUERTAS, LAS TRES DE LA ENTRADA DONDE ESTABA YO, TAMBIEN LAS QUE DABAN A LA CALLE Y LAS DEL ESTACIONAMIENTO,Y APLAUSOS ¡APLAUSOS! MUCHOS APLAUSOS PARA NOSOTROS, SI PARA LOS CLIENTES QUE ESTABAN LLEGANDO, LOS EMPLEADOS NOS ESTABAN DANDO UNA CARRETADA DE APLAUSOS, COMO SI FUERAMOS EL ARTISTA DE MODA, NOSOTROS PASANDO Y ELLOS CON UNA SONRISOTA DE OREJA A OREJA DANDO LOS BUENOS DIAS, DICIENDO BIENVENIDOS, CON UNA SONRISA FRANCA, DE ESAS QUE NOS SON FINGIDAS, BASTA DECIR QUE MI MADRE DABA LAS GRACIAS, SE PARABA Y HACIA REVERENCIAS Y YO NO ME PODIA QUITAR LA SONRISA DE LA CARA, QUE BARBARO!!, NOS SENTIAMOS EUFORICOS, ALEGRES, LOS DUEÑOS DE LA TIENDA, DISPUESTOS A COMPRARLES TODO, BUENO MAS BIEN A TOMAR COSAS, RECORDEMOS QUE NOS SENTIAMOS LOS DUEÑOS, PORQUE ESE APLAUSO, ESE ENORME APLAUSO, NOS HIZO SENTIR, SENTIR QUE SUBIAMOS HASTA LAS NUBES, WAUU QUE EXPERIENCIA, PEROOO O,OH, VUELTA A LA REALIDAD, QUERIAMOS PAGAR PERO NO HABIA SISTEMA, PERO QUE IMPORTA, ESA EXPERIENCIA DE LOS APLUSOS, VALIA LA PENA DE ESPERAR 5 MINUTOS A QUE HUBIERA SISTEMA....  Y EN ESO PENSE EN MIS CLIENTES, EN RECIBIRLOS CON FUERTES APLAUSOS Y ELLOS ASU VEZ QUE RECIBIERAN A SUS CLIENTES CON FUERTES Y VIGOROSOS APLAUSOS, PUES SE MERECEN ESO Y MAS YA QUE DE ELLOS BUENA PARTE ES NUESTRO NEGOCIO, TE INVITO A QUE PRACTIQUES ESTA IDEA EN TU NEGOCIO, SERA UNA EXPERIENCIA QUE DEJARA MUCHOS PESOS EN TU EMPRESA, MIRA QUE VI MUCHOS PAQUETES EN LAS MANOS DE QUIENES ENTRARON CON NOSOTROS COMO PRIMEROS CLIENTES Y YA NI CUENTO COMO SE FUE LA CAJUELA DEL AUTO ... BUENO HASTA EL PROXIMO COMENTARIO Y APLAUSOS!!!
June 16 LA MISION DE LA EMPRESALA MISION DE LA EMPRESA
EN MUCHAS OCASIONES LOS EMPRESARIOS, PONEMOS SOLO EL NEGOCIO PARA GANAR DNERO QUE ASI ES, EN ESENCIA PERO DESARROLLAMOS NUESTROS OBJETIVOS Y QUE HACER PARA ALCANZARLOS, EN ESTUDIO RECIENTE QUE HIZO LA REVISTA ENTREPRENEUR MEXICO, CHECO QUE EL 80% DE LOS NEGOCIOS CIERRAN POR QUE NUNCAN TENIAN CLARO SU FILOSOFIA, ES DECIR NUNCA DESARROLLARON COMO AHORA SE DICE UNA PLANEACION ESTRATEGICA, POR ELLO ES MUY IMPORTANTE QUE EL DUEÑO DE LA EMPRESA SE PONGA A HACER SU MISON EMPRESARIAL YA.
PERO, ¿QE ES LA MISION? ES SENCILLAMENTE EXPRESAR QUE BUSCAMOS EN NUESTRA EMPRESA, AQUÍ ALGUNOS EJEMPLOS:
APPLE: DAR VIDA A LA CREATIVIDAD HUMANA.
TOYOTA: FABRICAR AUTOS QUE EN VEZ DE CONTAMINAR, CREEN AGUA.
DISNEY: SER EL LUGAR MÁS FELIZ DEL MUNDO.
MCDONALD’S: QUE CADA EMPLEADO ESTÉ DEDICADO A PROVOCAR SONRISAS.
CUAL PODRIA SER LAS DE USTEDES HE AQUÍ ALGUNOS EJEMPLOS
SER LA AUTOBOTIQUE QUE MEJORES MARCAS DE AUTOESTEREOS Y ACCESORIOS TIENE, AL PRECIO MAS ECONOMICO POSIBLE EN EL ESTADO DE TABASCO
QUE NUESTRA PIZZERIA TENGA EL MEJOR PERSONAL EN CADA UNO DE SUS PUESTOS PARA LOGRAR LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO
SER LA POLLERIA CON MAS PARTICIPACION EN EL MERCADO DE CARDENAS A BASE DE PRODUCTOS DIFERENTES Y VARIEDAD EN NUESTRO MENU
QUE NUESTRA ALBERCA SEA LA PRIMERA OPCION EN DIVERSION SANA EN CARDENAS
ESTRUCTURAR EN LA AGENCIA DE VIAJES OPCIONES ECONOMICAS DE DIVERSION Y PLACER Y DARLAS A CONOCER A LAS CLASE B Y C
SER LA ESTACION DE RADIO MAS DIVERTIDA Y CON LOS LOCUTORES MAS ALEGRES DEL ESTADO DE TABASCO
SER EL HOTEL IDEAL PARA AGENTES DE VENTAS FOANEOS QUE VIENEN A TABASCO
SER LA UNIVERSIDAD DE TABASCO QUE BRINDA LAS MEJORES OPCIONES Y SERVICIO A SUS ALUMNOS Y EGRESADOS
SER EL HOTEL PREFERIDO DE PERSONAS DE LA TERCERA EDAD QUE VIAJAN A LA CIUDAD DE MERIDA
SER LA PRIMERA OPCION DE TORTILLAS DE HARINA DE LAS AMAS DE CASA DEL ESTADO DE TABASCO
TENER ROPA DE CALIDAD CON LAS MEJORES OFERTAS OFRECIENDO UNA ASESORIA DE IMAGEN A SUS CLIENTAS
SER LA OPCION MÁS ENTRETENIDA Y EFECTIVA PARA LLEVAR LA PALABRA DE JESUS EN LOS RETIROS ESPIRITUALES DE LOS JOVENES
Y ASI MUCHAS, MUCHAS, OTRAS, SI SE DAN CUENTA, LA MISION VA LIGADA A NUESTRO MERCADO, TRABAJEN EN ESCRIBIR SU MISION, DE CÓMO NOS ENCARGAREMOS DE CONSEGIRLA, LA TRATAREMOS EN NUESTRA PROXIMA ENTREGA.
May 26 COMO VENDER MAStodos quiseramos vender mas, pero hay gente que ni siquera sabe cuanto vende, o en realidad cuanto vende, si tu esta decidido a quere vender mas, es necesario que sepas que tienes que meterle mas, la regla es simple, para vender mas tienes que meterle mas al negocio, no ncesariamente dinero, puede ser un servicio extra, un nuevo platillo, una nueva atraccion, mejor calidad, ser mas rapido, hasta cambiar la fachada o mejores productos, depediendo cual es tu giro, busca una mejor capacitacion para tu personal , en fin el chiste es que inviertas mas y vas a ganar mas, solo checa a los grandes, siempre que hacen una remodelacion, la gente entra a ver y a consumir, cuando presentan algo nuevo o meten simplemente un producto o servicio nuevo al mercado, el publico acude, obviamente, tambien inviertiendo mas en publicidad y en mercadotecnia, recuerda mas es mas, tambien te puedes capacitar tu, comprar libros, revistas, invertir tiempo en ver articulos en internet como este y muchas cosas mas, solo tienes que esperar el resultado y dar un paso super calculado y despues otro y otro, una ultima recomedacion que te puedo dar es la formula que a mi siempre me funciona la formula AIS
ADMIRA (al mejor negocio de tu giro) IMITA (una de las cosas por la que acuden a los 5 mejores negocios de tu giro y en especial de tu localidad) y SUPERA, ponle tu sazon, pon tusal y pimienta pon algo de tu cosehca pues,para que sea original y veras que en breve estras vendiendo mas y si tienes dudas o quieres enriquecer este comentario pon tu propia experiencia, espero tu comentario. TABLERO DE AVISOSCUANTAS VECES TE HAN DEJADO DE DAR UN RECADO, O UN PROVEEDOR TE ASEGURA QUE TE DEJO LA FACTURA Y TU NI ENTERADO, HAY OCASIONES EN QUE LOS EMPLEADOS, SE METEN TANTO EN SU PROCESO, QUE NO LE DAN LA IMPORTANCIA AUN RECADO O A LA MENSAJERIA, CLARO, ESTAMOS HABLANDO DE UNA PYME QUE NO TIENE RECEPCIONISTA O SECRETARIA, PARA SALIR DE ESTE PROBLEMA, LO QUE HAY QUE HACER ES COLOCAR UN TABLERO DE AVISO DE CORCHO Y AHI COLOCAR LOS MENSAJES, RECADOS TELEFONICOS, ETC. ETC. SIEMPRE Y CUANDO LES DE A SUS EMPLEADOS, LAPICEROS Y POS-IT O INCLUSO VENDEN EN LAS PAPELERIAS, FORMATOS DE RECADOS TELEFONICOS, TAMBIEN ES NECESARIO TENER SELLOS DE RECIBIDO, PAGADO Y OTROS, QUE USTED OBSERVE O SU PERSONAL LE HAGAN VER QUE NECESITA, OTRA OPCION ES COLOCAR DANDEJAS PARA CADA UNO DE LOS GERENTES O DIRECTIVOS, SI HA USTED NO LE LLEGAN LAS FACTURAS, LOS ESTADOS DE CUENTA, LOS MENSAJES YRECADOS TELEFONICOS, PONGA INMEDIATAMENTE UN TABLERO DE AVISOS, INCLUSO PARA DARLE A LOS EMPLEADOS SUS MENSAJES, ATREVASE A CAMBIAR Y PONGNASELO. PEDRO HORCACITAS May 22 MANUAL COMO RECIBIR AL CLIENTEHAY OCASIONES EN QUE NUESTROS EMPLEADOS NO SABE QUE HACER EN DIFRENTES OCASIONES, LO IDEAL ES DARLES POR ESCRITO QUE DEBEN HACER Y QUE SE LO PARENDAN DE MEMORIA Y LUEGO PORQUE NO QUE LO MEJOREN CHEQUEN ESTE PEQUEÑO BOSQUEJO:
CONTESTAR EL TELEFONO DICIENDO “SI BUENAS TARDES” O “BUENAS TARDES (Y EL NOMBRE DEL NEGOCIO)
SI ENTRA UNA PERSONA DECIRLE: BUENAS TARDES BIENVENIDO BUSCARLE UNA SILLA OFRECERLE CAFÉ O AGUA
SI PREGUNTAN POR ALGUNA PERSONA POR TELEFONO Y SE ENCUENTRA EN EL NEGOCIO DECIRLE:
PERMITAME UN MOMENTO LE COMUNICO
SI PREGUNTAN POR ALGUNA PERSONA POR TELEFONO O EN LA OFICINA SI NO SE ENCUENTRA, DECIRLE : “NOSE ENCUENTRA, TIENE ALGUN RECADO PARA EL” SI TIENE ALGUN RECADO ANOTARLO SI NO TIENE ALGUN RECADO ANOTAR SUS DATOS
DATOS DE QUIEN HABLO: BUSCABA A: ASUNTO: URGENTE IMPORTANTE NOMBRE TELEFONO O CELULAR RECADO:
SI ES URGENTE HABLARLE AL CELULAR A LA PERSONA QUE BUSCA Y DARLE LOS DATOS DE QUIEN HABLO
SI PREGUNTAN POR ALGUN PRODUCTO O SERVICIO EN EL NEGOCIO OPOR TELEFONO SEGÚN SEA EL CASO
DECIRLE BUENOS DIAS (TARDES) EN QUE PUEDO AYUDARLE PEDIRLE QUE SE SIENTE SI ME DA SU NOMBRE SU TELEFONO O CELULAR TIENE CORREO ELECTRONICO ENTONCES USTED NECESITA COMO SE ENTERO DE NOSOTROS? AMIGO PASABA POR AQUÍ POR UNA INFORMACION QUE LE LLEGO
A OK PERMITAME UN MINUTO, LE SIGO ATENDIENDO
CHECAR LISTA DE PRECIOS Y AXISTENCIA
SEÑOR___ EL COSTO DE ___________SERIA DE, ______________ (EN CASO DE NO TENER EN EXISTENCIA DECIRLE) LO TENDREMOS PARA ___________SI HOY ME DEJA SUS DATOS, QUE LE PARECE? NECESITO EL NOMBRE DEL NEGOCIO SU NOMBRE DIRECCION TELEFONO CELULAR
OKEY, NOSOTROS LE HABLAMOS PARA CUANDO TENGAMOS____________, PARA QUE LO VENGA A CHECAR O LE AVISAMOS POR MESENGGER, TIENE USTED MESSENGER? (SI GUSTA AGREGARNOS EL MESSENGER EL DE NOSOTROS ES ___________________________ O LLAMENOS A ESTE NUMERO___________, GRACIAS POR SU LLAMADA , LE ATENDIO__________
SOLO HAZ LAS ADAPTACIONES PARA TU NEGOCIO Y LISTO
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