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November 07 3 ESTRATEGIAS PARA VENDER EN NAVIDADen esta navidad ponte a trabajar para que tu negocio te de mas las 3 ideas son simples: 1.pon un espacio afuera de tu negocio de todo a un precio bajo, por ejemplo todo a solo $50 2. vende tarjetas de regalo, validos en tu negocio, por ejmplo, una tarhjeta valida por $200 en tienda o por un servicio en especifico por ejemplo en una estetica un corte de pelo 3. obsequia cupones para enero, para que regresen tus clientes ponles un descuento del 10 y hasta el 50% de descuento y sobre todo haz publicidad y veras como te ira muy bien esn esta navidad, felicidades!! September 24 3 claves para aumentar ventas ya!!hola te invito a que me acompañes en la conferencia 3 claves para aumentar ventas ya! que sera este martes 29 de septiembre en la upch sera informacion valiosa que te ayudara no solo en tu negocio sino en tu vida personal te espero... September 13 El menu perfecto para abrir o relanzar en un restauranteSucede en muchas ocasiones que los clientes que se acercan a mi para hacer un anuncio o un spot de radio, quieren meterle todos sus servicios, todos sus valores, todas las formas de contacto y lo que puede ser bueno, es malo, porque provocan una saturacion y solo tenemos por lo regular 20 segundos para contar una historia, y siempre aplico el dicho de, menos es mas, asi les pasa a los chefs y a los restauranteros que quieren poner todo lo sabroso que hacen en una carta o menu y ademas llenarse de dinero la caja, no siempre es asi, la calidad y la sencillez simpre tiene exito en un menu, ¿porque? porque es mas sencillo la preparacion, las compras, la lectura para el cliente, el menu es mas rapido de hacer y muchos etceteras mas, por eso aqui te va la recomendacion del menu perfecto:
6 entradas
pueden ser sopa, caldo, fruta..
6 platos fuertes
haz una mezlca de platilos pueden ser, 2 de res,2 de pollo y 2 de pescado
6 bebidas
agua fresca, refresco, refresco de dieta, cafe, capuchino,chocolate
6 postres
Flan , gelatina, helado,pastel
Y de ahi, púede resultar varias variantes y claro tus especialidades y lo que la gente come en la region, aclaro , esto es un ejemplo, porque le puedes agregar algunas cosas extras, como mas bebidas, o quitar cosas como las entradas, el chiste es hacerlo sencillo y facil para todos, ademas se pueden anexar senciilas promociones como la comida del dia, paquetes de cena o de desayuno, sugerencia del cheff o incluso hay restaurantes de una sola especialidad, observa que hace la competencia, preguntale a tus clientes que les gusta mas, puedes tambien tener 4 menus segun la temporada, primavera, verano, otoño invierno.
Es bueno recordar tambien que de la vista nace el amor y en tus platilllos debe haber: altura y contraste de colores
REcuerda registrarte para obtener mas articulos de interes como este, espero tu mail...pedro
3 estrategias basicas cuando inicia un restauranteAl poner un negocio y mas un restaurante, el empresario esta desgastado economicamente pero con el entusiasmo muy arriba (bueno eso deberia ser en todos los empresarios) emtonces lo que necesita, lo que urgen son clientes como hacerlo, aqui te presento 3 estratagias bascicas que todo restaurante exitoso debe tener es mas, aplcia casi para todos los negocios. Que entren clientes Se recomienda pintarlo con colores atractivos, que contrasten con los colores de los locales vecinos Pon una buena señalizacion, flechas que indiquen el camino al sabor Pon algo atractivo, en el exterior, torretas de policia, una maquina de pompas de jabon, el clasico anuncio luminoso, una mesa con el plato del dia,claro cubierto con platico transparente, el menu, tragafuegos, musica, edecanes, lo que sea que llame la atencion Haz un menu economico o comida del dia o sugerencia del cheff o platillo del mes un platilllo o comida completa (sopa, plato fuerte, agua fresca o refresco, postre y cafe) con precio muy atractivo Haz famosa tu especialidad, usa publicidad, revistas locales, volantes, voceo o perifoneo, de boca en boca etc etc etc Manda a hacer tarjetas de presentaciones, pero que sean cupones pos postre gratis en comidas de lunes a viernes y repartelas entre tus amigos y conocidos Ivita a personas conocidas a conocer el lugar, atraves de una carta invita a grupos, agrupaciones, asociaciones, negocios y hazle un 10% de descuentopor grupos de 5 personas Sal a la calle a dar pequeñas degustaciones y no olvides llevar tarjetas de presentacion, si te permiten entrar a oficinas o establecimientos que mejor
Que los clientes regresen al negocio Una vez que los clientes hayan consumido o al momento de dar la cuenta, obsquiales algo para que regresen, un cupon con 10% de descuento en su proxima visita valido un mes Haz promociones como: si festejas tu cumpleños, el pastel es gratis y las mañanitas, o el festejado no paga, descuentos a grupos de mas de 5 personas, descuento a personas de la tercera edad o un descuento a uniiversitarios por ejemplo los miercoles de estdiantes
Que los clientes compren mas en el resturante Si piden agua fresca mas cierta cantidad (mas 5 pesos) les traes una garrafa o una jarra o agrandas el paquete, o le das postre o el cafe americano lo conviertes en capuchino Entrando cuando el cliente se siente llevales un abrebocas, si es en el desayuno pan, o un aperitivo o un coctel de frutas un pequeño platillo ya listo , el cual le cobraras al final Estas son solo algunas ideas a ti se te pueden ocurrir mas o visita restaurantes y aplica algunas promociones para tu restaurantey acomodalas a tu gusto, pero sigue estas 3 estrategias, aumenta clientes, que regresen clientes y que te compren mas...espero tu registro en mi pagina en www.pedrohorcacitas.mex.tl en la seccion de contactenos y tus comentarios...Pedro
September 11 10 claves para tener un socio en el negocioPoner un negocio no es facil, pero con un socio se facilitan las cosas, aunque la relacion que tengas con tu socio no garantiza exito alguno,no importa si son hermanos, primos o amigos de toda la vida, la formula es la tolerancia, hay muchas cosas a tomar en cuenta aqui te enlisto algunas
Lo ideal es que dividan sus actividades uno hace adminsitracion, otro operacion,es lo ideal dividir funciona para tener una sociedad exitosa September 07 Los 10 negocios con muchas ganacias y poco tiempoMucha gente me escribe a mi página preguntándome que negocio poner y me comentan acerca de sus inquietudes y de que tienen poco tiempo para dedicarle, ya que trabajan y por supuesto, no quieren, ni pueden dejar su principal fuente de ingresos, prepare esta lista pensando también en gente que ya está empezando a pensar retirarse o en tener un dinero extra. Claro, todos los negocios necesitan tiempo y atención, como menciona Carlos Kasuga, director de Yakult, los negocios son como hijos y necesitan cuando nacen de muchos cuidados y hay que pedirle hasta que cumpla 18 años o termine su carrera, bueno sin más te presento la lista:
Servicio de Coffe Breaks Hay una gran oportunidad de dinero aquí, pueden ser los clásicos servicios de banquetes para eventos, bodas, xv años, bautizos, o también para reuniones de negocios, para las reuniones de ventas como avon, jafra y otras marcas que traen gente que les capacite y necesitan el servicio de bocadillos, ya sabes … Café, refrescos, agua, galletas, bocadillos, carnes frías o incluso servicio de bar...ESFUERZATE un poco mas y lograras mas. Renta de mesas y sillas Siempre estamos haciendo fiestas, nada mas eche pluma, cuantos familiares tiene y cuantos celebran su cumpleaños o cheque el calendario rosca de reyes, dia de la candelaria, amor y amistad, día de la secretaria, 10 de mayo , dia del padre, del compadre, la final del futbol y un largo etcétera, puede rentar desde una mesa grande, hasta solo las sillas y hay para todos los presupuestos desde reuniones hasta conciertos, empieza a checar a su posible competencia…la COSNTANCIA te llevara al éxito. Renta de carrito de hot dogs A todos los niños les gusta ¿a poco no? Si no lo puede poner a vender todos los días, lo puede rentar para fiestas infantiles, mínimo 1 vez a la semana, si sabe promocionarlo, puede tener desde 48 eventos al año, sin contar el día del niño, las posadas y algún otro evento… no te olvides de la publicidad, necesitas por lo menos unas 500 tarjetas de presentación bien diseñadas, para ello checa este enlace http://www.publicidadentabasco.mex.tl/ Renta de sonido móvil La música no puede faltar en las fiestas o en eventos políticos, escolares, es necesario contar con sonido y esta es una buena opción para hacerse del equipo que usted desee, de acuerdo a su presupuesto, puede incluso tener 2 o hasta 3 o uno solo para grandes eventos, porque en esto de los eventos hay quien solo necesita 2 bocinas o quienes quieren un show ballet o un súper disc joker si requieres una entrada impactante revisa este enlace http://www.locutorpararadio.mex.tl/ Fotografía para eventos Siguiendo con los eventos, también la fotografía es un negocio redituable, de por si lo eventos son esporádicos, de ahí que le convengan a muchos emprendedores, que al igual que tu pueden dar un servicio, lo que se te ocurra o checa los problemas que tienes cuando realizas un evento de esos problemas puede surgir una gran oportunidad de negocios y ahora con la tecnología, imagínate puedes hasta hacer una página web con las fotos que les tomas a tus clientes, hay que tener mucha PERSEVERANCIA solo así alcanzaras tus metas Cursos ¿Qué es lo que te gusta? ¿Qué es lo que te apasiona? ¿En que eres experto? Sácale jugo a tus conocimientos. Si eres bueno en carpintería, sabes tocar guitarra, sabes nadar, da cursos, enseñar está de moda y aprender igual en este momento hay cursos de todos los tipos porque hay muchas necesidades, hasta puedes enseñar a niños o personas de la tercera edad a manejar internet y un largo etcétera, ¡elabora tú PLAN DE ACCION ya!! Lavado de autos Imagínate ganar dinero en la cochera de tu casa, lo puedes hacer por las tardes, los fines de semana, por citas, solamente con agua y jabón, si estoy hablando del lavado de autos, es mas tu familia te puede apoyar y ganar un poco mas que dinero extra, busca los RECURSOS necesarios, que en realidad son muy elementales y de acuerdo a como tú quieras dar el servicio Cuidado de niños Si tienes sobrinos, sabes de qué estoy hablando o si tienes hijos, imagínate que no tienes a nadie con quien dejar a tus hijos y tienes un evento muy importante, al cual, no los puedes llevar, la solución tu la pueda dar a esas personas que se van a fiestas o que trabajan y no tienen donde dejar a sus hijos, desde que salen de la escuela, hasta que regresan de trabajar Lavado de tinacos Es un trabajo pero alguien tiene que hacerlo tu pagarías o prefieres que te paguen por hacerlo, si elijes, esto último, comienza a comprar tus utensilios para limpiar, tu lista de prospectos y a visitarlos o llamarlos y una vez que tengas tu clientes, solo los vistas cada mes y dinero seguro y cuando quieras Limpieza de oficinas Si no te gustan los tinacos, que tal las oficinas, ahí puedes ir cada semana o cada tercer día, depende de cuantos quieras ganar comienza a hacer tus paquetes diario, cada tercer día, semanal y todo agendado a la hora que tu puedas, todo depende del TIEMPO que le dediques Jardinería Los expertos dicen que cada 15 días hay que cortar el césped, en menos de una hora te puedes ganar buen dinero, todo depende de cuantos colonias y clientes tengas, solamente imagínate llegando con tu camioneta con el logotipo y tu teléfono a los lados, eso sí tiene que estar muy bien diseñado si quieres un logotipos ve a http://www.logotiposdeimpacto.mex.tl/ podando el jardín de 4 casas en una colonia, en menos de 5 horas te las hechas, pero quieres mas, busca mas colonias y más clientes y además véndeles flores, plantas, abonos y un largo etcétera. También puedes checar oportunidades como usar tu van como transporte escolar, cuidado de enfermos o personas de la tercera edad, poner inyecciones o sueros, afinaciones de auto, placas de taxi o transporte urbano, entre otras. Toma en cuenta que toda requiere un esfuerzo, constancia, perseverancia, plan de acción, recursos, tiempo y capacitación y actitud de cambio. Pedro Horcacitas ASESOR DE MERCADOTECNIA para aquellos que van a iniciar su propio negocio visita mi web: http://www.pedrohorcacitas.mex.tl/
February 18 APLAUSOS PARA SUS CLIENTESEL DOMINGO MUY TEMPRANO POR LA MAÑANA, FUI A PAGAR MI TARJETA DEPARTAMENTAL, PERO LLEGUE TAN TEMPRANO, QUE NO ESTABA ABIERTO, DESPUES DE EMPUJAR 2 O 3 VECES LA PUERTA, ME DI CUENTA Y LEI HORARIO DE 11 AM A XXX, PERO EN MI RELOJ YA ERAN LAS 11, BUENO NI MODO A ESPERAR, Y EN 2 MINUTOS LLEGO UN GUARDIA CON EL MAZO DE LLAVES, BUENO SON RAPIDOS PENSE, PERO NADA, ABRIO LA PARTE DE ARRIBA DE LAS 3 PUERTAS DE LA TIENDA, SUSPÍRE Y DIJE BUENO EN SU RELOJ NO SON LAS 11, CALMA ME DIJE Y DE REPENTE QUE EMPIEZO A VER MUCHO MOVIMIENTO DE GENTE DENTRO DE LA TIENDA, SE ME HACE QUE YA ABIERON LA OTRA ENTRADA LE DIJE A MI MADRE QUE ME ACOMPAÑABA, PERO OBSERVE BIEN Y ERAN EMPLEADOS DEL NEGOCIO, UYY QUE SE ME HACE, QUE ESTOS LOCOCHONES TIENE CAPACITACION, PUES NO, SE ACERCO OTRO GUARDIA A LA PUERTA Y UN TERCERO A LA ULTIMA QUE QUEDABA DISPONIBLE Y LOS CLIENTES SEGUIAN LLEGANDO MIRANDO SUS RELOJES, Y LE PEDI A DIOS QUE SI ME ESCUCHABA QUE ME DIERA NEGOCIOS COMO ESTE, ESPERANDO A QUE ABRIERAN PARA ENTRAR AHH ESOS SI SON NEGOCIOS, PERO EL TUMULTO SEGUIA ADENTRO Y TODOS FORMANDOS EN FILITA, LOS HOMBRES TRAJEADOS, LAS MUJERES ELEGANTISIMAS, MOSTRANDO ORGULLOSOS TODOS SUS GAFETES, Y CUANDO A UNA SEÑAL, QUE DESPUES SUPE ERA EL GERENTE, ARRANCANNN, ABRIERON AL MISMO TIEMPO TODAS LAS PUERTAS, LAS TRES DE LA ENTRADA DONDE ESTABA YO, TAMBIEN LAS QUE DABAN A LA CALLE Y LAS DEL ESTACIONAMIENTO,Y APLAUSOS ¡APLAUSOS! MUCHOS APLAUSOS PARA NOSOTROS, SI PARA LOS CLIENTES QUE ESTABAN LLEGANDO, LOS EMPLEADOS NOS ESTABAN DANDO UNA CARRETADA DE APLAUSOS, COMO SI FUERAMOS EL ARTISTA DE MODA, NOSOTROS PASANDO Y ELLOS CON UNA SONRISOTA DE OREJA A OREJA DANDO LOS BUENOS DIAS, DICIENDO BIENVENIDOS, CON UNA SONRISA FRANCA, DE ESAS QUE NOS SON FINGIDAS, BASTA DECIR QUE MI MADRE DABA LAS GRACIAS, SE PARABA Y HACIA REVERENCIAS Y YO NO ME PODIA QUITAR LA SONRISA DE LA CARA, QUE BARBARO!!, NOS SENTIAMOS EUFORICOS, ALEGRES, LOS DUEÑOS DE LA TIENDA, DISPUESTOS A COMPRARLES TODO, BUENO MAS BIEN A TOMAR COSAS, RECORDEMOS QUE NOS SENTIAMOS LOS DUEÑOS, PORQUE ESE APLAUSO, ESE ENORME APLAUSO, NOS HIZO SENTIR, SENTIR QUE SUBIAMOS HASTA LAS NUBES, WAUU QUE EXPERIENCIA, PEROOO O,OH, VUELTA A LA REALIDAD, QUERIAMOS PAGAR PERO NO HABIA SISTEMA, PERO QUE IMPORTA, ESA EXPERIENCIA DE LOS APLUSOS, VALIA LA PENA DE ESPERAR 5 MINUTOS A QUE HUBIERA SISTEMA.... Y EN ESO PENSE EN MIS CLIENTES, EN RECIBIRLOS CON FUERTES APLAUSOS Y ELLOS ASU VEZ QUE RECIBIERAN A SUS CLIENTES CON FUERTES Y VIGOROSOS APLAUSOS, PUES SE MERECEN ESO Y MAS YA QUE DE ELLOS BUENA PARTE ES NUESTRO NEGOCIO, TE INVITO A QUE PRACTIQUES ESTA IDEA EN TU NEGOCIO, SERA UNA EXPERIENCIA QUE DEJARA MUCHOS PESOS EN TU EMPRESA, MIRA QUE VI MUCHOS PAQUETES EN LAS MANOS DE QUIENES ENTRARON CON NOSOTROS COMO PRIMEROS CLIENTES Y YA NI CUENTO COMO SE FUE LA CAJUELA DEL AUTO ... BUENO HASTA EL PROXIMO COMENTARIO Y APLAUSOS!!!
June 16 LA MISION DE LA EMPRESALA MISION DE LA EMPRESA
EN MUCHAS OCASIONES LOS EMPRESARIOS, PONEMOS SOLO EL NEGOCIO PARA GANAR DNERO QUE ASI ES, EN ESENCIA PERO DESARROLLAMOS NUESTROS OBJETIVOS Y QUE HACER PARA ALCANZARLOS, EN ESTUDIO RECIENTE QUE HIZO LA REVISTA ENTREPRENEUR MEXICO, CHECO QUE EL 80% DE LOS NEGOCIOS CIERRAN POR QUE NUNCAN TENIAN CLARO SU FILOSOFIA, ES DECIR NUNCA DESARROLLARON COMO AHORA SE DICE UNA PLANEACION ESTRATEGICA, POR ELLO ES MUY IMPORTANTE QUE EL DUEÑO DE LA EMPRESA SE PONGA A HACER SU MISON EMPRESARIAL YA.
PERO, ¿QE ES LA MISION? ES SENCILLAMENTE EXPRESAR QUE BUSCAMOS EN NUESTRA EMPRESA, AQUÍ ALGUNOS EJEMPLOS:
APPLE: DAR VIDA A LA CREATIVIDAD HUMANA.
TOYOTA: FABRICAR AUTOS QUE EN VEZ DE CONTAMINAR, CREEN AGUA.
DISNEY: SER EL LUGAR MÁS FELIZ DEL MUNDO.
MCDONALD’S: QUE CADA EMPLEADO ESTÉ DEDICADO A PROVOCAR SONRISAS.
CUAL PODRIA SER LAS DE USTEDES HE AQUÍ ALGUNOS EJEMPLOS
SER LA AUTOBOTIQUE QUE MEJORES MARCAS DE AUTOESTEREOS Y ACCESORIOS TIENE, AL PRECIO MAS ECONOMICO POSIBLE EN EL ESTADO DE TABASCO
QUE NUESTRA PIZZERIA TENGA EL MEJOR PERSONAL EN CADA UNO DE SUS PUESTOS PARA LOGRAR LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO
SER LA POLLERIA CON MAS PARTICIPACION EN EL MERCADO DE CARDENAS A BASE DE PRODUCTOS DIFERENTES Y VARIEDAD EN NUESTRO MENU
QUE NUESTRA ALBERCA SEA LA PRIMERA OPCION EN DIVERSION SANA EN CARDENAS
ESTRUCTURAR EN LA AGENCIA DE VIAJES OPCIONES ECONOMICAS DE DIVERSION Y PLACER Y DARLAS A CONOCER A LAS CLASE B Y C
SER LA ESTACION DE RADIO MAS DIVERTIDA Y CON LOS LOCUTORES MAS ALEGRES DEL ESTADO DE TABASCO
SER EL HOTEL IDEAL PARA AGENTES DE VENTAS FOANEOS QUE VIENEN A TABASCO
SER LA UNIVERSIDAD DE TABASCO QUE BRINDA LAS MEJORES OPCIONES Y SERVICIO A SUS ALUMNOS Y EGRESADOS
SER EL HOTEL PREFERIDO DE PERSONAS DE LA TERCERA EDAD QUE VIAJAN A LA CIUDAD DE MERIDA
SER LA PRIMERA OPCION DE TORTILLAS DE HARINA DE LAS AMAS DE CASA DEL ESTADO DE TABASCO
TENER ROPA DE CALIDAD CON LAS MEJORES OFERTAS OFRECIENDO UNA ASESORIA DE IMAGEN A SUS CLIENTAS
SER LA OPCION MÁS ENTRETENIDA Y EFECTIVA PARA LLEVAR LA PALABRA DE JESUS EN LOS RETIROS ESPIRITUALES DE LOS JOVENES
Y ASI MUCHAS, MUCHAS, OTRAS, SI SE DAN CUENTA, LA MISION VA LIGADA A NUESTRO MERCADO, TRABAJEN EN ESCRIBIR SU MISION, DE CÓMO NOS ENCARGAREMOS DE CONSEGIRLA, LA TRATAREMOS EN NUESTRA PROXIMA ENTREGA.
May 26 COMO VENDER MAStodos quiseramos vender mas, pero hay gente que ni siquera sabe cuanto vende, o en realidad cuanto vende, si tu esta decidido a quere vender mas, es necesario que sepas que tienes que meterle mas, la regla es simple, para vender mas tienes que meterle mas al negocio, no ncesariamente dinero, puede ser un servicio extra, un nuevo platillo, una nueva atraccion, mejor calidad, ser mas rapido, hasta cambiar la fachada o mejores productos, depediendo cual es tu giro, busca una mejor capacitacion para tu personal , en fin el chiste es que inviertas mas y vas a ganar mas, solo checa a los grandes, siempre que hacen una remodelacion, la gente entra a ver y a consumir, cuando presentan algo nuevo o meten simplemente un producto o servicio nuevo al mercado, el publico acude, obviamente, tambien inviertiendo mas en publicidad y en mercadotecnia, recuerda mas es mas, tambien te puedes capacitar tu, comprar libros, revistas, invertir tiempo en ver articulos en internet como este y muchas cosas mas, solo tienes que esperar el resultado y dar un paso super calculado y despues otro y otro, una ultima recomedacion que te puedo dar es la formula que a mi siempre me funciona la formula AIS
ADMIRA (al mejor negocio de tu giro) IMITA (una de las cosas por la que acuden a los 5 mejores negocios de tu giro y en especial de tu localidad) y SUPERA, ponle tu sazon, pon tusal y pimienta pon algo de tu cosehca pues,para que sea original y veras que en breve estras vendiendo mas y si tienes dudas o quieres enriquecer este comentario pon tu propia experiencia, espero tu comentario. TABLERO DE AVISOSCUANTAS VECES TE HAN DEJADO DE DAR UN RECADO, O UN PROVEEDOR TE ASEGURA QUE TE DEJO LA FACTURA Y TU NI ENTERADO, HAY OCASIONES EN QUE LOS EMPLEADOS, SE METEN TANTO EN SU PROCESO, QUE NO LE DAN LA IMPORTANCIA AUN RECADO O A LA MENSAJERIA, CLARO, ESTAMOS HABLANDO DE UNA PYME QUE NO TIENE RECEPCIONISTA O SECRETARIA, PARA SALIR DE ESTE PROBLEMA, LO QUE HAY QUE HACER ES COLOCAR UN TABLERO DE AVISO DE CORCHO Y AHI COLOCAR LOS MENSAJES, RECADOS TELEFONICOS, ETC. ETC. SIEMPRE Y CUANDO LES DE A SUS EMPLEADOS, LAPICEROS Y POS-IT O INCLUSO VENDEN EN LAS PAPELERIAS, FORMATOS DE RECADOS TELEFONICOS, TAMBIEN ES NECESARIO TENER SELLOS DE RECIBIDO, PAGADO Y OTROS, QUE USTED OBSERVE O SU PERSONAL LE HAGAN VER QUE NECESITA, OTRA OPCION ES COLOCAR DANDEJAS PARA CADA UNO DE LOS GERENTES O DIRECTIVOS, SI HA USTED NO LE LLEGAN LAS FACTURAS, LOS ESTADOS DE CUENTA, LOS MENSAJES YRECADOS TELEFONICOS, PONGA INMEDIATAMENTE UN TABLERO DE AVISOS, INCLUSO PARA DARLE A LOS EMPLEADOS SUS MENSAJES, ATREVASE A CAMBIAR Y PONGNASELO. PEDRO HORCACITAS May 22 MANUAL COMO RECIBIR AL CLIENTEHAY OCASIONES EN QUE NUESTROS EMPLEADOS NO SABE QUE HACER EN DIFRENTES OCASIONES, LO IDEAL ES DARLES POR ESCRITO QUE DEBEN HACER Y QUE SE LO PARENDAN DE MEMORIA Y LUEGO PORQUE NO QUE LO MEJOREN CHEQUEN ESTE PEQUEÑO BOSQUEJO:
CONTESTAR EL TELEFONO DICIENDO “SI BUENAS TARDES” O “BUENAS TARDES (Y EL NOMBRE DEL NEGOCIO)
SI ENTRA UNA PERSONA DECIRLE: BUENAS TARDES BIENVENIDO BUSCARLE UNA SILLA OFRECERLE CAFÉ O AGUA
SI PREGUNTAN POR ALGUNA PERSONA POR TELEFONO Y SE ENCUENTRA EN EL NEGOCIO DECIRLE:
PERMITAME UN MOMENTO LE COMUNICO
SI PREGUNTAN POR ALGUNA PERSONA POR TELEFONO O EN LA OFICINA SI NO SE ENCUENTRA, DECIRLE : “NOSE ENCUENTRA, TIENE ALGUN RECADO PARA EL” SI TIENE ALGUN RECADO ANOTARLO SI NO TIENE ALGUN RECADO ANOTAR SUS DATOS
DATOS DE QUIEN HABLO: BUSCABA A: ASUNTO: URGENTE IMPORTANTE NOMBRE TELEFONO O CELULAR RECADO:
SI ES URGENTE HABLARLE AL CELULAR A LA PERSONA QUE BUSCA Y DARLE LOS DATOS DE QUIEN HABLO
SI PREGUNTAN POR ALGUN PRODUCTO O SERVICIO EN EL NEGOCIO OPOR TELEFONO SEGÚN SEA EL CASO
DECIRLE BUENOS DIAS (TARDES) EN QUE PUEDO AYUDARLE PEDIRLE QUE SE SIENTE SI ME DA SU NOMBRE SU TELEFONO O CELULAR TIENE CORREO ELECTRONICO ENTONCES USTED NECESITA COMO SE ENTERO DE NOSOTROS? AMIGO PASABA POR AQUÍ POR UNA INFORMACION QUE LE LLEGO
A OK PERMITAME UN MINUTO, LE SIGO ATENDIENDO
CHECAR LISTA DE PRECIOS Y AXISTENCIA
SEÑOR___ EL COSTO DE ___________SERIA DE, ______________ (EN CASO DE NO TENER EN EXISTENCIA DECIRLE) LO TENDREMOS PARA ___________SI HOY ME DEJA SUS DATOS, QUE LE PARECE? NECESITO EL NOMBRE DEL NEGOCIO SU NOMBRE DIRECCION TELEFONO CELULAR
OKEY, NOSOTROS LE HABLAMOS PARA CUANDO TENGAMOS____________, PARA QUE LO VENGA A CHECAR O LE AVISAMOS POR MESENGGER, TIENE USTED MESSENGER? (SI GUSTA AGREGARNOS EL MESSENGER EL DE NOSOTROS ES ___________________________ O LLAMENOS A ESTE NUMERO___________, GRACIAS POR SU LLAMADA , LE ATENDIO__________
SOLO HAZ LAS ADAPTACIONES PARA TU NEGOCIO Y LISTO
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